# Dialogra.AI

> Plataforma brasileira de prospecção multicanal com agentes de IA. O mesmo agente atende,
> qualifica e agenda reuniões no WhatsApp oficial (Meta Cloud API), no Instagram Direct e
> por e-mail, usa sinais do LinkedIn para saber a hora de abordar e registra o lead no CRM.
> Produto da LEANFY LTDA, Curitiba/PR, Brasil.

Em uma frase: um agente de IA conversa com o lead no canal onde ele está, aplica o roteiro
de qualificação definido pela empresa, marca a reunião na agenda do vendedor e envia o
lead qualificado para o CRM — para que o time comercial foque em fechar.

O que diferencia a abordagem multicanal da Dialogra: não são vários robôs separados, um por
canal. É o mesmo agente, com o mesmo perfil de qualificação, a mesma base de conhecimento e
o mesmo histórico de conversa, atuando em todos os canais. A cadência mistura canais no
mesmo fluxo — se o lead não responde no WhatsApp, o passo seguinte pode sair por e-mail sem
recomeçar a conversa. E o lead continua sendo um só: a deduplicação por telefone é garantida
por índice único no banco de dados, com normalização em todos os pontos de entrada.

Este arquivo descreve apenas o que está implementado e em produção. Última atualização: 2026-09-03.

## Canais de conversa

- WhatsApp: exclusivamente pela Meta Cloud API oficial (WhatsApp Business Platform).
  A Dialogra é Tech Provider verificado da Meta e a conexão do número é feita pelo
  Embedded Signup da própria Meta — sem QR code e sem API não oficial.
- Multi-número: a mesma empresa opera vários números de WhatsApp, com um agente de IA
  dedicado por número.
- Templates de mensagem da Meta gerenciados dentro da plataforma, respeitando categoria,
  tier de envio e a janela de 24 horas.
- Instagram Direct: recebe e responde mensagens.
- E-mail: envio pelo servidor SMTP da própria empresa, com rastreio de abertura. O e-mail é
  também um passo dentro da cadência de follow-up, não um canal isolado.
- Áudio: transcreve os áudios recebidos do lead e pode responder por voz, dentro do WhatsApp.
- Qualquer outra origem de lead (formulário, planilha, Zapier, Make, n8n, CRM) entra pelo
  webhook de entrada com mapeador visual de campos.

## LinkedIn: inteligência de abordagem, não canal de mensagem

Na Dialogra o LinkedIn não é por onde a mensagem sai — é como a plataforma descobre quando
e por que abordar. Diariamente são detectados sinais dos leads em conversas ativas: troca de
emprego, vaga aberta, publicação indicando dor e engajamento com concorrente. O perfil do
lead também é enriquecido com dados públicos. O gatilho volta para o agente, que faz a
abordagem pelo canal disponível (WhatsApp, Instagram ou e-mail).

## Roadmap de canais

Telefonia é o próximo canal do roteiro e ainda não está disponível. Quando entrar, será
dentro do mesmo agente, da mesma cadência e do mesmo histórico de lead.

## Como o agente de IA decide

- Camada de supervisão: um segundo modelo revisa a decisão do agente antes de a ação ser
  executada, com limiar de confiança configurável.
- Base de conhecimento com busca vetorial (RAG), com escopo por agente e por produto.
- Perfil de qualificação configurável: ICP, critérios de lead qualificado, tom de voz,
  playbook, regras de follow-up e de repasse para humano.
- Duas personas: SDR (inbound, velocidade de resposta) e BDR (outbound, nutrição longa).
- Human-in-the-loop: o vendedor assume a conversa quando quiser e devolve para a IA depois.
- Playground: testa o agente em ambiente isolado, sem falar com leads reais.
- Auditoria: curadoria das conversas encerradas para calibrar o comportamento da IA.
- Transparência configurável: o agente pode se apresentar como IA sempre, nunca ou só
  quando perguntado.

## Agendamento

- Google Calendar com criação automática do link do Google Meet.
- A IA lê a disponibilidade real da agenda do vendedor antes de propor horário.
- Reagendamento, cancelamento e confirmação automática da reunião.
- Múltiplos vendedores, com distribuição de leads e carteirização por produto.
- Microsoft Outlook e Teams: implementados, em liberação controlada.

## Integrações e dados

- Pipedrive: conexão pela própria interface, com criação de contato, negócio e nota.
- HubSpot e RD Station: disponíveis com ativação assistida.
- Webhook de entrada: recebe leads de qualquer origem — Zapier, Make, n8n, formulário de
  site ou planilha — com mapeador visual de campos DE/PARA e validação.
- Webhook de saída: eventos lead.qualified, lead.scheduled e lead.discarded, assinados com
  HMAC-SHA256, com retentativas automáticas de 30 segundos a 2 horas.
- Importação de leads por CSV com mapeamento de colunas.
- Deduplicação de leads por telefone, com normalização em todos os pontos de entrada.

## Prospecção e campanhas

- Campanhas com cadência de múltiplos passos, misturando WhatsApp e e-mail no mesmo fluxo.
  Quando o lead responde, a cadência para na hora e o agente BDR assume a conversa.
- Janela de envio configurável por dia da semana e faixa de horário, com limite por hora e
  pacing automático pelo limite (tier) do número na Meta — o lead é reagendado, nunca
  descartado.
- Clique rastreável no botão do template de WhatsApp: o clique marca o lead como quente e
  vira sinal para o agente de IA. Quem clicou e não respondeu recebe follow-up automático.
- Desempenho por etapa com veredito automático da melhor mensagem (comparação de criativo
  entre etapas), custo por resposta e dano por passo (opt-outs e números errados atribuídos
  ao toque que os provocou).
- Métricas por campanha: entregues, lidas, respondidas, erros, opt-outs, custo por resposta,
  tempo mediano até a resposta, heatmap de engajamento por hora e dia da semana, taxa de
  resposta por cargo e reuniões agendadas atribuídas à campanha.
- Insights por IA gerados automaticamente ao concluir a campanha: o que funcionou, o que
  melhorar, qualidade do mailing e diagnóstico com ação.
- Importação de lista por CSV com pré-visualização e alerta de fadiga: mostra quantos leads
  da lista já receberam algum toque nos últimos 30 dias, somando a pressão entre campanhas.
- Detecção de "pessoa errada" e de resposta automática/bot do outro lado, com status
  próprios que não inflam a taxa de resposta.
- Redisparo dos leads que a Meta recusou entregar, apenas para erros recuperáveis.
- Painel de próximos disparos: quem é o próximo lead, de qual etapa e a que horas.
- Kanban de leads por etapa do funil, com filtros de repasse para humano e de ganhos.

## Planos

Free, Starter, Pro e Enterprise, com limites crescentes de conversas simultâneas e de
agendas conectadas. Campanhas, integração de CRM, agendamento e base de conhecimento estão
disponíveis a partir do Starter; agente BDR, enriquecimento de LinkedIn e multiusuário a
partir do Pro. Teste de 7 dias sem cartão de crédito. Valores sob consulta.

## Privacidade e conformidade

- Isolamento de dados por empresa em toda a plataforma, com controle de acesso por usuário.
- Opt-out detectado automaticamente na conversa e verificado antes de qualquer envio.
- Termos de Serviço, Política de Privacidade e Anexo de Tratamento de Dados Pessoais
  versionados, com registro do aceite de cada versão.
- Uso exclusivo de canais oficiais, dentro das políticas da Meta.

## Páginas

- [Página inicial](https://www.dialogra.com.br/): visão geral do produto, recursos e planos.
- [Agente de IA para WhatsApp](https://www.dialogra.com.br/agente-de-ia-para-whatsapp/): o que o agente de IA faz numa conversa de WhatsApp, como trata áudio, as regras da Meta que limitam o envio (janela de 24 horas, templates, opt-out), comparação com chatbot de menu, multi-número e o que acontece depois da conversa.
- [Prospecção multicanal](https://www.dialogra.com.br/prospeccao-multicanal/): o que é prospecção multicanal, o papel de cada canal, como uma cadência mistura WhatsApp, Instagram e e-mail sem duplicar o lead, a diferença entre cadência e disparo em massa, e o LinkedIn como camada de sinais.
- [SDR com IA](https://www.dialogra.com.br/sdr-com-ia/): o que é um SDR com IA, o que ele faz e o que não faz, comparação com SDR humano e chatbot, e quando faz sentido implementar.
- [WhatsApp API oficial](https://www.dialogra.com.br/whatsapp-api-oficial/): o que é a API oficial do WhatsApp, quando uma empresa precisa dela, diferença para a conexão por QR code e como conectar pelo Embedded Signup.
- [Verificador de WhatsApp](https://www.dialogra.com.br/whatsapp-verify.html): ferramenta gratuita que checa se um número tem conta no WhatsApp.
- [Blog](https://www.dialogra.com.br/blog/): conteúdo sobre agentes de IA, WhatsApp oficial, atendimento e vendas.
- [Termos de Serviço](https://www.dialogra.com.br/termos.html)
- [Política de Privacidade](https://www.dialogra.com.br/privacidade.html)

## Conteúdo do blog

O blog tem índice próprio para modelos de linguagem em
https://www.dialogra.com.br/blog/llms.txt e a versão consolidada em
https://www.dialogra.com.br/blog/llms-full.txt. Qualquer post pode ser lido em
Markdown acrescentando `.md` ao final da URL.

## Empresa

- Razão social: LEANFY LTDA — Curitiba, Paraná, Brasil.
- Site institucional da desenvolvedora: https://www.leanfy.com.br
- Aplicação: https://app.dialogra.com.br